
保安技能
昆山保安公司的保安員須具備的基本禮儀禮節(jié)

安保禮儀禮節(jié)
保安員作為維護(hù)公共秩序的代言人,通過(guò)加強(qiáng)保安員禮儀禮節(jié)培訓(xùn)及管理,不斷提高保安員道德品質(zhì)和文化素養(yǎng),鍛煉保安員養(yǎng)成依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤的自覺(jué)性,從而為客戶單位樹(shù)立良好的窗口形象。

用語(yǔ)文明
保安員在執(zhí)勤與人交談過(guò)程中,必須態(tài)度和藹,保持微笑,語(yǔ)氣親切,言辭得體。如保安員在檢查驗(yàn)證時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣,有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí), 應(yīng)說(shuō)“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。

坐姿大方
保安員在執(zhí)勤時(shí),坐姿要舒展、自然、大方;同時(shí)上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應(yīng)并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅;與人交談時(shí),更應(yīng)坐得端正,兩眼平視對(duì)方,顯得精神飽滿。

站姿端莊
站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺(jué),體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜,弓背凸肚。

行走穩(wěn)健
行走時(shí),身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

談話自然保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中,態(tài)度要誠(chéng)懇大方,親切自然,語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì),高聲談笑,大呼小叫。

保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴(lài),展示公司形象有很重要的意義。
