在追求卓越服務的征程中，江蘇玖晟保安服務有限公司重磅推出“品質護航2025”專項稽查行動。此次行動聚焦于服務質量管理的全方位提升，通過標準化檢查、系統(tǒng)化整改與長效化提升三大核心舉措，為客戶單位精心打造“安全 + 品質”雙維度保障體系，蘇州保安公司助力客戶單位在安全無憂的環(huán)境中穩(wěn)健發(fā)展。
謀定而后動-稽查籌備會議
專項行動啟動會上，公司管理層與稽查業(yè)務骨干針對“查什么 - 怎么查 - 怎么改”這一關鍵議題，展開了深度的研討與規(guī)劃。明確稽查重點聚焦環(huán)境衛(wèi)生、人員規(guī)范、設施設備、安全管理四大維度，細化檢查標準——從保安著裝是否合規(guī)、崗亭衛(wèi)生是否達標，到監(jiān)控設施是否正常運行、應急預案是否完善，逐一拆解成可量化、可追溯的檢查項。同時，強調“稽查不是挑刺，是助力項目成長”的理念，要求稽查組既“鐵面無私找問題”，更“用心用情給方案”，為后續(xù)稽查工作奠定清晰方向。
深入項目一線-精準排查
稽查組兵分多路，奔赴怡口凈水、綠地世紀家園、時代花園、鑫濤合產業(yè)園、花集京東等項目現(xiàn)場，開啟“沉浸式”檢查：
● 怡口凈水項目
衛(wèi)生間鏡面潔亮；臺面、地面無水漬、無污染、無垃圾；衛(wèi)生間無異味；馬桶、小便池整潔、無污垢；整體衛(wèi)生干凈整潔，無積灰、無蛛網、無雜物，該項目衛(wèi)生狀態(tài)可列為標兵項目。
標兵
● 綠地世紀家園項目
• 值班人員形象良好，崗位及周圍衛(wèi)生整潔有序，時刻保持微笑服務，言行舉止規(guī)范得體，展現(xiàn)出專業(yè)且親和的職業(yè)形象。
標兵
• 稽查發(fā)現(xiàn)：值班室窗戶布滿灰塵、玻璃污漬斑斑，衛(wèi)生間臺盆與桌面物品隨意堆放、雜亂無章，整體環(huán)境衛(wèi)生堪憂?；榻M特別指出，衛(wèi)生間作為項目“微窗口”，其衛(wèi)生狀況直接影響人員使用體驗。
• 整改要求：項目負責人立即組織人員對值班室及衛(wèi)生間開展深度清潔，同步制定“每日保潔+每周消毒”標準化流程，明確清潔區(qū)域、步驟及責任人，建立檢查臺賬，確保衛(wèi)生死角全面消除，環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)達標。
• 稽查發(fā)現(xiàn)：監(jiān)控室存在窗戶玻璃破損、開關盒積塵結網問題，暴露出設施維護存在滯后現(xiàn)象。同時確認，消控值班人員操作消防設備熟練，消控室記錄規(guī)范，展現(xiàn)較高專業(yè)水平。
• 整改要求：要求6月11日前完成破損玻璃更換、清理開關盒積塵蛛網，并建立設施月度巡檢臺賬，通過定期巡查及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患，推動設施管理從被動維修轉為主動養(yǎng)護，保障設備安全穩(wěn)定運行。
● 鑫濤合產業(yè)園項目
• 稽查發(fā)現(xiàn)：檢查中發(fā)現(xiàn)，值班室5S管理漏洞突出，地面墻角積灰嚴重，紙箱、舊文件等雜物隨意堆放形成衛(wèi)生死角；同時，部分值班人員著裝懈怠，存在未佩戴帽子、上衣口袋扣子不扣等問題，極大損害崗位專業(yè)形象。
• 整改要求：稽查組現(xiàn)場責令整改。責任部門需開展5S與著裝規(guī)范培訓，落實“日巡查+隨機抽檢”，確保管理標準化。
● 花集京東項目
• 稽查發(fā)現(xiàn)：檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間洗手臺電器表面積灰明顯，辦公室門前臺階雜草叢生，暴露出清潔維護存在盲區(qū)。
• 整改措施：責令責任部門立即清理臺階雜草，并將其納入每日巡查清單；對洗手臺電器實行“日擦拭、日記錄”制度，建立專項清潔臺賬。確保環(huán)境衛(wèi)生整治長效落實。
● 中央時代花園項目
• 稽查發(fā)現(xiàn)：東門值班室桌面雜物堆積、垃圾未清，物品擺放混亂；門崗存在未戴帽現(xiàn)象，形象管理松懈；宿舍內煙頭滿地、物品雜亂無章且異味濃重。
• 整改要求：針對值班室，即刻清理多余物品，規(guī)范分區(qū)擺放，嚴格落實5S標準；門崗問題由班隊長加強巡檢，發(fā)現(xiàn)未規(guī)范著裝當場整改；宿舍需設立衛(wèi)生值班制度，明確責任人，統(tǒng)一規(guī)劃物品擺放，后續(xù)稽查組將“回頭看”，整改不力者依規(guī)處理。
以改促升-推動整改落地與長效機制建設
稽查工作結束后，公司迅速建立起一套完善的“問題 - 整改 - 復核”閉環(huán)管理體系，確保稽查成果能夠切實轉化為服務質量的提升。
明確各問題責任人與期限，借線上系統(tǒng)跟進。責任人每日反饋進度，確保整改高效。如綠地世紀家園監(jiān)控室玻璃破損，責任人按時完成更換并反饋。啟動“回頭看”，稽查組每兩月回訪整改項目。按標準復查，防止問題反彈。
品質之路 永不止步
此次稽查踐行了玖晟保安“專業(yè)、嚴謹、負責”理念。蘇州保安公司從籌備到檢查再到整改，體現(xiàn)對品質的追求。未來，玖晟保安將以“啄木鳥”精神深耕，借稽查推動服務升級，憑專業(yè)擔當守護客戶，鑄就“玖晟品質”。
微特云辦公系統(tǒng)
